Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais este site coleta, para que eles são usados, como são protegidos e quais são os seus direitos.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é Dr. Bruno Rafael Kunz Bereza, médico (CRM-PR 31457), com consultório na Rua Visconde de Guarapuava, 600 — Vila Tolentino, Cascavel/PR, CEP 85802-120.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, inclusive o exercício dos seus direitos, fale com o encarregado pelo e-mail contato@drbrunobereza.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Navegação: dados técnicos necessários para o funcionamento e a segurança do site, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador e páginas visitadas (registros do servidor).
• Análise de uso (opcional): se você autorizar no aviso de cookies, usamos o Google Analytics para entender, de forma estatística, como o site é utilizado.
• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e o conteúdo da mensagem.
• Pré-consulta online: dados de identificação e contato (nome, data de nascimento, telefone, e-mail, cidade), informações de saúde (motivo da consulta, diagnóstico, sintomas, doenças, medicamentos, alergias, cirurgias, hábitos e histórico familiar), dados do convênio e os exames que você decidir anexar.

Informações de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada, descrita no item 5.

3. Para que usamos os dados

• Responder às suas mensagens e agendar consultas;
• Analisar previamente o seu caso e preparar a consulta, quando você envia a pré-consulta;
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes e abusos;
• Melhorar o conteúdo e a experiência do site (somente com o seu consentimento para cookies de análise).

Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros e não vendemos dados pessoais.

4. Bases legais

• Pré-consulta (dados de saúde): seu consentimento específico e destacado (art. 11, I, da LGPD), registrado no envio do formulário, e a tutela da saúde em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, “f”).
• Contato e agendamento: procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) e o seu consentimento (art. 7º, I).
• Cookies de análise: consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.
• Registros de acesso e segurança: cumprimento de obrigação legal (Marco Civil da Internet) e legítimo interesse (art. 7º, II e IX).

5. Como protegemos seus dados

• Todo o tráfego do site é criptografado (HTTPS).
• As respostas da pré-consulta, as mensagens e os exames anexados são armazenados de forma criptografada e ficam fora das áreas públicas do servidor.
• O acesso é restrito à equipe responsável pelo atendimento, por meio de painel protegido por senha forte, com opção de verificação em duas etapas.
• Cada acesso a uma pré-consulta ou anexo é registrado, para fins de auditoria.
• Os e-mails de aviso enviados à equipe não contêm informações de saúde.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco relevante, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados, conforme a lei.

6. Com quem compartilhamos

Os dados podem ser tratados por fornecedores que nos ajudam a operar o site, sempre sob obrigação de confidencialidade e segurança: o provedor de hospedagem (onde os dados ficam armazenados, criptografados), o serviço de envio de e-mails (apenas avisos, sem dados de saúde) e, se você autorizar, o Google Analytics — que pode armazenar informações estatísticas em servidores fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem judicial.

7. Por quanto tempo guardamos

• Pré-consultas e mensagens: são excluídas automaticamente do site após 12 meses, ou antes, a seu pedido. Quando você se torna paciente, as informações relevantes passam a integrar o seu prontuário médico, que segue as regras próprias de guarda previstas em lei e nas normas do Conselho Federal de Medicina.
• Registros de acesso ao site: até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Cookies de análise: conforme a Política de Cookies.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e gratuitamente: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; solicitar a portabilidade; saber com quem compartilhamos; e revogar o seu consentimento — inclusive pedindo a exclusão da sua pré-consulta.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@drbrunobereza.com.br. Poderemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender à solicitação. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).

9. Crianças e adolescentes

A pré-consulta de pacientes menores de 18 anos deve ser preenchida por pai, mãe ou responsável legal, que fornece o consentimento em nome do paciente.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias no site ou mudanças na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.